como podemos obter respostas da equipa tecnica da NOS a reclamações com mais de três meses e queixas na ANACOM e Livro de reclamações!

Senhores NOS
tenho a v/ reclamação nrº 1/25xxxxxxxx realizada há amis de três meses e dada a conhecer as diversas entidades oficiais ANACOM Livro de reclamação e o V. próprio provedor do Cliente.
Como é possivel que ainda não me tenham dado resposta e , mais importante, solução ao que solicitei????
Como é possivel que prejudiquem propriedade privada com a ineficiência de resposta as nossas solicitaçãoes?????