Como pagar compra online pendente pagamento

Boa tarde @MSandra72, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
No entanto, e uma vez que já foi ultrapassado o prazo em que a encomenda se encontra pendente para o pagamento, sugerimos que realize uma nova encomenda. 
Obrigado

Muito obrigado a ambos. Relamente, deixou fazer nova encomenda e consegui efectuar o pagamento direitinho!

Excelente, @MSandra72. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Bom dia, 

Fiz uma encomenda online e seleccionei o pagamento por MBWAY mas quando fui a app do mesmo não tinha nenhum pagamento para autorizar e agora não posso fazer nova encomenda pois o voucber já está inativo. Liguei para a linha de apoio ao cliente e mandaram-me ir a uma loja. Na loja disseram que não podiam fazer nada e que iam deixar um pedido aos colegas da Web para me contactarem mas até agora nada (esta situação ocorreu ontem). 

Podem por favor verificar e resolver esta situação, sff? É que o preço do produto que eu encomendei hoje já não é o mesmo. Acho inadmissivel não haver apoio 24/7 a estas questões visto que a loja on-line funciona assim.

Atentamente, 

Sónia Lopes 

Bom dia, ​@Sonia Lopes 80. 
Sendo que não conseguiu concluir o pagamento da encomenda, após 24h úteis a encomenda é anulada e, por conseguinte, reativo o voucher. 
Obrigado, 

Bom dia,

Mas não é isso que pretendo pois o valor do equipamento já não vai ser o mesmo que estava ontem visto a campanha ter terminado ontem. Se o erro não foi meu mas sim do vosso site (extremamente lento) agradeço que resolvam este problema de forma a que tenha o equipamento ao valor ao qual o encomendei ontem.

Atentamente,

Sónia Lopes

​@Sonia Lopes 80, bom dia. 

 A NOS compromete-se a disponibilizar o acesso à Loja Online de forma regular e contínua, exceto quando tal não seja possível por razões de sobrecarga imprevisível das redes de distribuição e/ou dos sistemas informáticos em que o mesmo se suporta, ou devido a situações de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à NOS e que pela mesma não possam ser controladas), casos em que a NOS poderá não garantir o seu funcionamento a 100% e durante as 24 horas do dia, comprometendo-se ainda, em caso de interrupção, a regularizar a situação logo que possível. 

Indique-nos, no entanto, o número da encomenda para verificar a possibilidade de recuperar a mesma. 

Obrigado, 

Bom dia,

Resolvido.

Obrigada

Qualquer questão que tenha, fale connosco, ​@Sonia Lopes 80. 
Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,

Bom dia,

Efectuei uma compra online com voucher, no entanto na altura do pagamento este deu erro e não consigo voltar a tentar a pagar. Entretanto o voucher ficou indisponivel. Como posso resolver este problema?

Obrigado!