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Kilobyte
June 13, 2023

Como mudar um número de telemóvel?

Boa noite, tento entrar na área reservada e depois do email e da password pede uma segunda verificação para um número de telemóvel que já não tenho, como faço para alterar?

Obrigado 

Carlos Porfírio 

    6 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 14, 2023

    Não dá. Tem que contactar o apoio tecnico.

    Kilobyte
    June 14, 2023

    Obrigado 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 14, 2023

    Boa noite, tento entrar na área reservada e depois do email e da password pede uma segunda verificação para um número de telemóvel que já não tenho, como faço para alterar?

    Obrigado 

    Carlos Porfírio 

    Bom dia, entre em https://loginportal.nos.pt/home no separador Segurança, veja se é possível desativar a Autenticação em 2 etapas, parece ser a unica forma de ultrapassar o problerma, caso não consiga, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para ver se a moderação pode ajudar.

     

    Kilobyte
    June 14, 2023

    Obrigado, vou tentar. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 14, 2023

    Boa tarde @Carlos Porfírio,

    Agradecemos a sua mensagem. A comunidade prestou uma boa ajuda.

    A autenticação por 2 etapas não é possível de ser desativa. 

    Ainda assim, relembramos que ao errar o código enviado por SMS 3 vezes, um código será enviado para o seu email, de forma a poder prosseguir com a autenticação.

    Obrigado

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    Kilobyte
    June 14, 2023

    Obrigado, vou tentar assim.