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Megabyte
ago. 18, 2026 3:40 da tarde UTC

como confirmar que o meu pedido de cancelamento está a ser tratado pela nos ?

Gostaria de saber se há alguma forma de saber se o pedido que efetuei está a ser tratado ou não.
enviaram um link para fazer upload dos documentos mas nunca mais dizem nada.
Isto é para o contrato da minha sogra mas tenho acesso á área de cliente dela. e lá não existe nenhuma indicação.
como eu não sou cliente e ligar para o nr de apoio nós é uma roubalheira gostaria de saber o que posso fazer estamos a dia 18 e a faturação dela acaba dia 30.

3 Comentários

Rafaela F.
Gestor da comunidade
ago. 18, 2026 4:51 da tarde UTC

Boa tarde ​@LuisCross,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Em que data submeteu o pedido de cancelamento através da my NOS?

Após submeter o mesmo, uma equipa especializada vai contactá-lo para dar seguimento ao mesmo.

Obrigada

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Megabyte
ago. 18, 2026 5:09 da tarde UTC

Obrigado pela resposta mas recebi um sms para fazer upload dos documentos , o que já fiz mas depois nada ….
hoje voltei a entrar no mesmo link e fazer novamente o upload dos documentos. Estou preocupado porque a faturação tem de termina forçosamente no final do mes.

 

João H.
Gestor da comunidade
ago. 18, 2026 6:12 da tarde UTC

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@LuisCross. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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