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Respondido

Como cancelar contrato no final do período de fidelização?

Forum|Forum|6 years ago
May 9, 2020
7 comentários
300 visualizações

Boa Tarde,

Tenho a minha fidelização a terminar em Agosto, e como estou "muito contente" com o serviço, quero terminar o contrato. E a minha pergunta é: No fim do período de fidelização o serviço é me cortado ou tenho que enviar algo á NOS a informar que não pretendo continuar com eles?

Obrigado

Melhor resposta por C24XXXX201

@Rafael Barreto , termina APENAS o periodo de fidelizaçao.

O contrato continuara a renovar-se mensalmente enquanto nenhuma das partes o denunciar.

"O que é necessário para formalizar o pedido de cessação do contrato?

Para formalizar o pedido de cessação do contrato é necessário:

Pedido de cessação por escrito, assinado pela pessoa em nome de quem está o serviço (assinatura conforme o documento de identificação). Poderá ser utilizado o formulário de denúncia disponível aqui
Fotocópia de documento de identificação que contenha assinatura ou, em alternativa, o pedido de cessação com a assinatura reconhecida
Os documentos podem ser:
- entregues numa loja NOS ou
- enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual."

C

C24XXXX201Resposta

@Rafael Barreto , termina APENAS o periodo de fidelizaçao.

O contrato continuara a renovar-se mensalmente enquanto nenhuma das partes o denunciar.

"O que é necessário para formalizar o pedido de cessação do contrato?

Para formalizar o pedido de cessação do contrato é necessário:

Pedido de cessação por escrito, assinado pela pessoa em nome de quem está o serviço (assinatura conforme o documento de identificação). Poderá ser utilizado o formulário de denúncia disponível aqui
Fotocópia de documento de identificação que contenha assinatura ou, em alternativa, o pedido de cessação com a assinatura reconhecida
Os documentos podem ser:
- entregues numa loja NOS ou
- enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual."

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Ana P.

Moderador

Olá @Rafael Barreto e @C24XXXX201,

@Rafael Barreto, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. Vamos ajudá-lo da melhor forma.

Obrigada

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P

Pemifer

Gigabyte

@Rafael Barreto , termina APENAS o periodo de fidelizaçao.

O contrato continuara a renovar-se mensalmente enquanto nenhuma das partes o denunciar.

"O que é necessário para formalizar o pedido de cessação do contrato?

Para formalizar o pedido de cessação do contrato é necessário:

Pedido de cessação por escrito, assinado pela pessoa em nome de quem está o serviço (assinatura conforme o documento de identificação). Poderá ser utilizado o formulário de denúncia disponível aqui
Fotocópia de documento de identificação que contenha assinatura ou, em alternativa, o pedido de cessação com a assinatura reconhecida
Os documentos podem ser:
- entregues numa loja NOS ou
- enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual."

Não deixa de ser engraçado as exigências que nos fazem para cessar o contrato.

Quando é para iniciar o contrato é só facilidades, faz-se tudo online.

Jose Rodrigues

Super User

@Pemifer Boa tarde, também pode pedir a cessação do seu contrato online através da sua área de cliente. Ou, entregando numa loja NOS o Formulário de denúncia Formulário de Denúncia NOS como vê é facílimo.

Ana P.

Moderador

Olá @Pemifer e @Jose Rodrigues,

@Pemifer, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Em alternativa, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor.

Obrigada

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P

Pemifer

Gigabyte

Olá @Pemifer e @Jose Rodrigues,

@Pemifer, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Em alternativa, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor.

Obrigada

Obrigado pela atenção, já tinha enviado o nº de cliente, amanhã já vem uma equipa tecnica averiguar o que se passa.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Pemifer,

Agradecemos o seu testemunho. :slight_smile:

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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7 Comentários

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