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Kilobyte
September 12, 2020
Pergunta

Como bloquear consumo extra de dados moveis (parecia ser uma coisa tão simples... mas é impossível)

  • September 12, 2020
  • 12 comentários
  • 5373 visualizações

Viva, gostaria de saber onde na área cliente da NOS é possível impedir consumir mais internet movel do que a normal, activando o pagamento de uma taxa quando isto acontece.
Por outras palavras, gostaria de bloquear qualquer tipo de consumo extra de dados moveis nos meus telemóveis. 
Não estou a falar de serviços adicionais, estou a falar apenas e somente de aditivos de dados moveis.

Na área de cliente vejo como activar e pagar mais, vi no forum um utilizador a 5 anos atrás a perguntar como se desactivava mas ficou sem uma resposta em concreto, apenas com uma resposta a dizer algo do género, realmente era uma boa ideia meter isso na area cliente mas por enquanto tem de ligar e pagar a chamada para o 16pagasquetelixas para ver se dá para fazer isso.
Não vou ligar para o 16pagasquetelixas , portanto como cliente que já se está a dar ao trabalho de vir aqui escrever um post, gostaria de obter uma resposta em concreto, acredito que em 2020 seja possível resolver uma coisa destas tão simples sem ter de fazer uma chamada que vou ter de pagar.
Missão impossível... 

12 Comentários

Kilobyte
January 30, 2022

Como esperado, continuo a não ter uma resposta convincente e esclarecedora. Tenho 4 telemóveis associados à conta cliente. Como é possível a NOS aceitar instruções de alteração de serviços a partir de pessoa que não é cliente? Basta que essa pessoa conheça o NIF, Nr de cliente e data de nascimento do cliente efectivo que subscreveu o serviço? Tenho que substabelecer um advogado? Tenho que me dirigir à Provedora de Justiça? À ANACOM, quando compete à NOS dar resposta e soluções para a situação? Lamentável.

Mário P.
Gestor da comunidade
January 30, 2022

Boa noite @Granja Fernando:slight_smile:

A alteração de serviços ou subscrição dos mesmos, requer a confirmação de dados pessoais do titular da conta. Cabe ao titular preservá-los e proteger para que não existam utilizações indevidas. 

Caso suspeite de utilização indevida, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
Muito obrigado

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