Comando nao funciona

Boa noite, 

espero que se encontrem bem. Tenho um problema com o meu comando que gostaria de resolver. Há algumas teclas que não estão a funcionar devidamente. Por exemplo, a tecla do número 5 e a tecla da seta a apontar para cima estão a dar sempre "00" e "000". Como resolvo esta questão?

Obrigado!

Troque o comando em loja. É gratuito.

Boa tarde @JOÃO PAULO FERREIRA,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @Guimas prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão. 

Descubra aqui qual a loja NOS mais próxima de si.

Fale connosco se surgirem questões, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Comando nunca funcionou, mesmo desligando a box e voltar a reiniciar. De que vale ter um comando e uma box se passo longos minutos a querer mudar de canal? 

Agradeço que me resolvam este problema.

Boa tarde, se o comando nunca funcionou, já verificou se tem pilhas ? Caso se trate de uma avaria no comando, se tiver possibilidade de se dirigir a uma loja NOS será trocado por um novo sem custos para si.

Boa tarde @OTILIA DA CONCEIÇÃO FERREIRA, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, qual a box que tem instalada.

Obrigado 

Boa tarde, o comando do descodificador digital deixou de funcionar. Posso trocar em loja? 

Já tentou trocar as pilhas? Reiniciar o equipamento e tentar novamente, se sim, pode ir a uma loja pedir a troca

Boa tarde, @BárbaraC.

Seja bem-vinda ao Fórum NOS.

O @Olaf deu uma boa ajuda. Caso a dificuldade ainda se mantenha após as sugestões indicadas, por favor, desloque-se a uma loja NOS para proceder à troca do comando. 
Obrigado,