Com que base a mudança de tarifa alterou meu período de fidelização???

Boa tarde ​@IGOR Tim,

Agradecemos a sua mensagem.
Eliminámos os seus tópicos em duplicado por motivo de spam.

As alterações feitas ao contrato, como a que refere, trazendo vantagens ao cliente, estão associadas a uma renovação no período de fidelização.

Este encontra-se disponível para consulta a qualquer momento, tanto na fatura que é enviada mensalmente, como através da área de cliente my NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Quero que as condições antigas me sejam devolvidas, não preciso de um novo período de fidelização. Não é verdade quando dão um desconto supostamente pequeno, mas o período de fidelização é novamente prolongado. Os termos devem ter como objetivo melhorar as condições para o cliente, e não patrocinar tarifas NOS absurdas. os seus gestores mantiveram o silêncio sobre o facto de que se poupar 10€, o período de fidelização aumentará!!! Não concordo com isso, é uma aldrabice!!! Não preciso de gigabytes extra que não precisei!!

Boa tarde ​@IGOR Tim, 

Entendo a sua frustração, deveria ter-se informado melhor especialmente por ser numa loja. 

Obrigado.

O pessoal deveria informar-me antes de alterar a tarifa, mas isso é golpe. e tinham a intenção de que o período de fidelização mudasse novamente para 2 anos e eu pagaria uma taxa cara, embora nas condições antigas pudesse ter rescindido o contrato convosco mais rapidamente. Quero o meu antigo período de fidelização de volta para poder terminar rapidamente o contrato com a vossa empresa, cujo objetivo é extorquir cada cêntimo ao cliente!

Quero que a vossa gerência considere a minha alegação de que os funcionários da NOS têm a intenção de cometer fraude ao fazer um pequeno desconto, mas alterando o período de fidelização para 2 anos e recebendo 2 anos de lucro excedente do cliente. Se o gerente me tivesse explicado esta informação, nunca teria concordado com esta poupança fictícia de 10€!!! Não quero patrocinar a vossa empresa durante 2 anos com preços elevados!! Passe esta reclamação à gerência da NOS, que os funcionários são burlões!

Boa tarde ​@IGOR Tim,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Compreendemos, pelo que refere, que existiram benefícios com os quais concordou, como redução do valor da mensalidade e aumento do plafond disponível.
Tendo concordado com as condições e sendo que passaram 6 meses, como indica no seu tópico, não é possível reverter ao contrato anterior.

Caso pretenda, podemos ajudar a encontrar uma oferta em vigor que vá de encontro com as suas necessidades.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Gostaria de rescindir o contrato, pensei que estava a chegar ao fim, mas os seus gestores esconderam esta informação importante pelo telefone.  Apenas adicionaram gigabytes desnecessários e fizeram um pequeno desconto. mas estas condições são extremamente desvantajosas para mim devido ao período de fidelização e os seus responsáveis ​​dos serviços públicos aproveitaram-se desta importante informação, aproveitando o facto de não fazermos perguntas desnecessárias e não compreendermos bem o português!

Respondam à minha pergunta: para que preciso de 300 GB em cada SIM??? Se mal consigo usar 50 GB, para que tanta franquia?

Se for para continuar com vocês, o plano deve ter 50-100 GB, sem TV (não preciso) e internet fixa de 1 Gbps, com um preço total não superior a 50€.

Seus concorrentes oferecem preços muito melhores e não impõem condições abusivas, como os seus funcionários fazem, sem esclarecer todos os pontos negativos e o aumento do período de fidelização para 2 anos.

Se seus gerentes forem transparentes sobre isso, ninguém nunca aceitará mudar de tarifa e continuará como cliente da NOS!!!

Boa tarde ​@IGOR Tim,

Agradecemos o seu testemunho sobre o tema.

A gestão que faz do seu plafond é da sua liberdade, sendo que cada tipo de utilização irá influenciar o consumo praticado.

Se a oferta feita não ia de encontro com as suas expectativas, poderia ter partilhado o seu parecer no momento da adesão à mesma. 

Lamentamos que sinta que a oferta que aceito já não corresponda ao que pretende. Podemos, se for o seu desejo, ajudar a encontrar uma oferta que vá de encontro com as suas expectativas. Relembramos, ainda assim, que tendo um periodo de fidelização em curso, o downgrade de serviços está associado ao pagamento de uma penalização por incumprimento contratual.

Obrigado

Eu já vos escrevi isto várias vezes: os vossos gestores ligaram-me a dizer que iam reduzir o preço do tarifário, e de facto a poupança foi de apenas 10€, mas não mencionaram absolutamente nada sobre o aumento do período de fidelização! Isso chama-se fraude!

Preciso de um tarifário com parâmetros adequados e um preço justo — 50 a 100 GB por cada cartão SIM + internet fixa em casa com 1 Gbit. Não preciso de televisão! Para quê pagar muito mais por serviços que não uso? Para que quero 300 GB?! Expliquem-me! Para que quero 2 anos de fidelização?!

O vosso gestor não me informou sobre essa condição ao mudar o tarifário. Acham isso legal e aceitável para uma empresa do tamanho da NOS?! Eu acho que não. As melhorias devem beneficiar o cliente, e não servir para encher o orçamento da NOS durante 2 anos de fidelização que os vossos funcionários escondem!