Colocar telemóvel no pacote

Boa tarde
Gostava se o vosso servico de apoio a cliente funciona mesmo?
Eu pergunto isto porque ja faz uma semana que pedi para meter o meu numero de telemovel na fatura do servico que tenho e ate hoje ainda nao aconteceu.sinceramente estou a pensar em mudar de servico visto que o vosso ate agora nao funciona.