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Pepe
Kilobyte
September 17, 2019

Código de Segurança - Desativação

  • September 17, 2019
  • 8 comentários
  • 429 visualizações
Recebi o código de segurança hoje e já coloquei. Em seguida recebi uma chamada a confirmar que a desativação dos serviços será feito no dia xxxxxx e que seria contactada com a equipa de recolha de equipamentos para a devolução. Até aqui tudo bem, mas não recebi nenhum email ou mensagem que serve de prova para mim, que o serviço será mesmo desativado nesse dia. É mesmo este o procedimento? A pessoa que me atendeu foi rude e não tive a oportunidade de perguntar.
Qual é a prova que tenho que o serviço vai ser desativado, caso não seja como posso reclamar?

    8 Comentários

    C24XXXX201
    September 17, 2019
    Costumam confirmar por SMS.
    Todavia sera avisado tomar nota do dia e hora do contato bem como do nome do operador que ligou.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    PepeAutor
    Kilobyte
    September 17, 2019
    O nome da colaboradora não me lembro, mas tenho a hora e a data. Não tem como eu pedir que me enviem por email?
    Costumam confirmar por SMS.
    Todavia sera avisado tomar nota do dia e hora do contato bem como do nome do operador que ligou.
    Não me lembro do nome da colaboradora, mas tenho a hora e a data. Não tem como eu pedir que me enviem o cancelamento por email?
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 17, 2019
    @Pepe Ou liga para o apoio e faz esse pedido, não garanto que enviem, ou faça o pedido por email. clique aqui: www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS
    PepeAutor
    Kilobyte
    September 17, 2019
    @Pepe Ou liga para o apoio e faz esse pedido, não garanto que enviem, ou faça o pedido por email. clique aqui: www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS
    Obrigado.
    PepeAutor
    Kilobyte
    September 17, 2019
    Eu recebi uma referência pela Área de Cliente a confirmar o pedido da Cessação Contratual, antes de terem entrado em contacto comigo, isso serve de prova?
    C24XXXX201
    September 17, 2019
    Recebeu na Area de Cliente (notificaçao ?) ou por mensagem de correio eletronico?
    Por qualquer das vias deve bastar para comprovar a receçao do codigo. Nao prova que o mesmo foi inserido para confirmar o pedido de sessaçao contratual.

    Ah ok, li mal, nao foi o codigo mas sim a referencia da ativaçao. Sim basta!
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    PepeAutor
    Kilobyte
    September 17, 2019
    Recebeu na Area de Cliente (notificaçao ?) ou por mensagem de correio eletronico?
    Por qualquer das vias deve bastar para comprovar a receçao do codigo. Nao prova que o mesmo foi inserido para confirmar o pedido de sessaçao contratual.

    Ah ok, li mal, nao foi o codigo mas sim a referencia da ativaçao. Sim basta!
    Obrigado.
    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    September 18, 2019
    Olá @Pepe,

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