cobranças indevidas de mensalidade apos falecimento do titular e cancelamento da conta

Boa tarde

Em maio deste ano solicitei. Uma loja NOS o cancelamento da conta C144105401 devido a falecimento do titular, a minha mãe, cujo certificado de óbito foi enviado por e-mail no local para rute.afonso@lojas.nos.pt no dia 06/05/26. Mais me foi dito que não seria preciso devolver equipamento.

as mensalidades têm sido cobradas por débito direto desde então: Junho, Julho e Agosto. A de Setembro nao foi paga pois anulei a tempo o débito direto, mas continua a ser cobrado e com juros. 
Solicito que devolvam as cobranças indevidas e corrijam os registos.