Cobrança indevida por cancelamento de contrato à mais de 30 dias

Boa tarde @Cidália Simões,

Se o seu contrato ainda está ativo e pretende cancelar, sugiro que proceda desta forma.

Verifique se tem período de fidelização primeiro aqui.

Faça o pedido pessoalmente, online ou por correio:

Reúna os seguintes documentos:

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;

• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação..

Os documentos podem ser:

• enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual

• entregues numa Loja NOS

• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Obrigado

Boa tarde @Cidália Simões,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos o transtorno.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda a esclarecer os meios apropriados para o efeito.

Caso necessite de ajuda adicional no processo 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS, para que possamos endereçar o seu pedido junto das equipas competentes.

Obrigado