Bom dia
O meu pai viajou para o Brasil dia 30/10, é uma pessoa de 70 anos.
Quando chegou usou o Wifi de casa de lá, no entanto no dia seguinte recebeu um aviso de pagamento de 125 euros por ter deixado os dados ligados sem querer durante 24 horas … 125 euros por 24 horas !! uma pessoa de 70 anos que fez uma viagem para o outro lado do mundo, que não usou o telemovel, apenas deixou os dados ligados, é uma cobrança injusta...
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.
Apesar de estar com uma ligação Wi-Fi ativa, tal não impede que consumos através de dados móveis sejam feitas.
Para bloquear este tipo de ligação é necessário desativar a ligação dados móveis roaming manualmente nas definições do telemóvel.
A maioria dos dispositivos atualmente comercializados fazem uso de ligações dados móveis sempre que a ligação wi-fi é instável, incorrendo em consumos mesmo que o utilizador não note que esta ligação está a ser utilizada.
Adicionalmente, recomendamos ainda que confirme que tem opções como “atualizações de sistema ou apps através de dados móveis” ou “atualização de apps em segundo plano” desativas nas definições do dispositivo.
Obrigado
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