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Kilobyte
December 5, 2024

Cobrança indevida

  • December 5, 2024
  • 7 comentários
  • 40 visualizações

Olá! Eu sou brasileira e saí de Portugal em setembro.

O contrato é claro quando diz que em mudança de país, não existe multa.

Paguei ainda a mensalidade de outubro e novembro mesmo já estando fora. Agora estão a me cobrar uma multa de 150€ e mensalidade de 10€ sendo que eu provei e recebi o e-mail confirmando que eu estaria fora do país definitivamente e que isso evita multa.

E agora, 2 meses depois, além de mensalidade, ainda me multam sendo que finalizei o contrato corretamente? Só podem estar loucos.

    7 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    December 5, 2024

    Boa tarde ​@GRAZIELECARVALH

    O cancelamento carece de formalização, por favor detalhe como o solicitou. 

    Obrigado.

    Kilobyte
    December 5, 2024

    Iniciei o procedimento por ligação. A atendente me encaminhou por sms o prosseguimento da solicitação, onde eu deveria enviar os documentos que comprovassem que eu realmente estaria de mudança. Enviei meu CNPJ e meu comprovante de residência.

    Recebi um e-mail confirmando o desligamento.

    e agora 2 meses depois, já no Brasil, recebo essa cobrança. Não percebi...

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 6, 2024

    Boa tarde ​@GRAZIELECARVALH,

    Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jorge C.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Kilobyte
    December 6, 2024

    Boa tarde ​@GRAZIELECARVALH,

    Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jorge C.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

    Obrigado

    Já enviei. Ainda a aguardar retorno.

    obrigada

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 6, 2024

    Agradecemos o seu testemunho ​@GRAZIELECARVALH,

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado

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    Kilobyte
    December 9, 2024

    Agradecemos o seu testemunho ​@GRAZIELECARVALH,

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado

    Até agora não obtive retorno!!

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 9, 2024

    Boa tarde ​@GRAZIELECARVALH,

    Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a demora na resposta.

    Todas as mensagens são respondidas pela ordem de entrada, pelo que pedimos que aguarde resposta.
    Contamos ser breves.

    Obrigado

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