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Kilobyte
October 20, 2023

Cobrança Indevida

Em 11 de setembro foi solicitada alteração na data de vencimento da fatura, e na fatura com vencimento  em 12 de novembro há uma cobrança extra de três Euros que é indevida, a fatura anterior foi paga dentro do vencimento e informado pelo atendente com conversa gravada pela operadora que não haveria penalização. Infor.ação dada pelo atendente em 11 de setembro e em 04 de outubro, empresa agindo de má fé e fazendo cobrança abusiva e não agindo conforme orientação dada no contato telefônico.

    11 Comentários

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    December 30, 2025

    Bom dia ​@Antonio Murta, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

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    O ​@ByteSábio partilhou uma boa ajuda sobre este tema. A totalidade das comunicações e consumos realizados em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais a que o seu equipamento se ligou, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos.
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