Boa noite,
Na fatura deste mês estão a cobrar um pacote adicional de Internet num dos telemóveis. Mas ninguém o solicitou e não encontro informação de o termos activado.
Peço que verifiquem esta situação, pois a mensalidade está demasiado elevada e estar a receber estas surpresas, não é agradável.
Obrigado
Cumprimentos,
Tiago Lopes
Resposta
Cobrança de pacote adicional de Internet indevido
Melhor resposta por Bruno Aleixo
Se está ativo é porque quem tem esse número pediu.
A nos já não faz a ativação de extras automáticos por causa da imposição da anacom, por isso se o extra está ativo é porque a net acabou no telemóvel e quem o usa respondeu “sim” à mensagem da nos a perguntar se quer um extra…
um bem haja
+1- Super User
- Resposta
Se está ativo é porque quem tem esse número pediu.
A nos já não faz a ativação de extras automáticos por causa da imposição da anacom, por isso se o extra está ativo é porque a net acabou no telemóvel e quem o usa respondeu “sim” à mensagem da nos a perguntar se quer um extra…
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Atualmente, os extras de renovação automáticos foram descontinuados, pelo que a unica forma de ativação de extras de internet é sendo o proprietário do número a solicitar o mesmo.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Qualquer questão que tenha, fale connosco,
Estamos disponíveis para ajudar.
Obrigado,
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