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Tiago_
Kilobyte
November 27, 2024
Respondido

Cobrança de pacote adicional de Internet indevido

  • November 27, 2024
  • 4 comentários
  • 129 visualizações

Boa noite,

Na fatura deste mês estão a cobrar um pacote adicional de Internet num dos telemóveis. Mas ninguém o solicitou e não encontro informação de o termos activado.
Peço que verifiquem esta situação, pois a mensalidade está demasiado elevada e estar a receber estas surpresas, não é agradável.

Obrigado

Cumprimentos,
Tiago Lopes

    Melhor resposta por Bruno Aleixo

    Se está ativo é porque quem tem esse número pediu.

    A nos já não faz a ativação de extras automáticos por causa da imposição da anacom, por isso se o extra está ativo é porque a net acabou no telemóvel e quem o usa respondeu “sim” à mensagem da nos a perguntar se quer um extra…

    um bem haja 

    4 Comentários

    Bruno Aleixo
    Super User
    Bruno AleixoSuper UserResposta
    Super User
    November 28, 2024

    Se está ativo é porque quem tem esse número pediu.

    A nos já não faz a ativação de extras automáticos por causa da imposição da anacom, por isso se o extra está ativo é porque a net acabou no telemóvel e quem o usa respondeu “sim” à mensagem da nos a perguntar se quer um extra…

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    November 28, 2024

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem ​@Tiago_ e partilha do ​@Bruno Aleixo sobre o tema.

    Atualmente, os extras de renovação  automáticos foram descontinuados, pelo que a unica forma de ativação de extras de internet é sendo o proprietário do número a solicitar o mesmo.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Tiago_Autor
    Kilobyte
    December 7, 2024

    Boa tarde,

    Obrigado pelo vosso esclarecimento. 

    Cumprimentos 

      Mário P.
      Mário P.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      December 8, 2024

      Qualquer questão que tenha, fale connosco, ​@Tiago_. 
      Estamos disponíveis para ajudar. 
      Obrigado, 

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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