Boa noite,
Na fatura deste mês estão a cobrar um pacote adicional de Internet num dos telemóveis. Mas ninguém o solicitou e não encontro informação de o termos activado.
Peço que verifiquem esta situação, pois a mensalidade está demasiado elevada e estar a receber estas surpresas, não é agradável.
Obrigado
Cumprimentos,
Tiago Lopes
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Se está ativo é porque quem tem esse número pediu.
A nos já não faz a ativação de extras automáticos por causa da imposição da anacom, por isso se o extra está ativo é porque a net acabou no telemóvel e quem o usa respondeu “sim” à mensagem da nos a perguntar se quer um extra…
um bem haja
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Atualmente, os extras de renovação automáticos foram descontinuados, pelo que a unica forma de ativação de extras de internet é sendo o proprietário do número a solicitar o mesmo.
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Obrigado
Boa tarde,
Obrigado pelo vosso esclarecimento.
Cumprimentos
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