Como é que é possível que uma chamada para o apoio ao cliente da NOS para cessação de contracto e outra para agendar recolha de equipamentos feitas por um telemovel na rede MEO são cobrados?
Pior ainda, os valores são de valor acrescentado, uma das chamadas de menos de 20 minutos foi 14€
Respondido
Cobrança de chamadas ao apoio ao cliente da NOS feitas pela MEO
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Os custos de cada canal de comunicação estão disponíveis, a qualquer momento, no Site NOS.
Para evitar custos associados, pode ligar através do seu número fixo NOS, ou realizar o pedido que descreve através da app ou área de cliente my NOS.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Os custos de cada canal de comunicação estão disponíveis, a qualquer momento, no Site NOS.
Para evitar custos associados, pode ligar através do seu número fixo NOS, ou realizar o pedido que descreve através da app ou área de cliente my NOS.
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Obrigado
Certo, mas não é abusivo ter duas linhas, uma com custos, outra sem custos acrescentados e fazer o custos implícito?
Durante a chamada não ha aviso que a chamada para 16990 custa 61 cêntimos/minuto e que ha um numero fixo alternativo sem esse valor.
As pessoas que como eu acabam por pagar um valor alto pela chamada só descobrem passado semanas. Não deviria ser uma escolha da pessoa pagar? Ao invés de ser “enganada” e so descobrir depois quando não maneira de retroceder?
Acho este comportamento extremamente predatório.
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