Cobrança de chamadas ao apoio ao cliente da NOS feitas pela MEO

Certo, mas não é abusivo ter duas linhas, uma com custos, outra sem custos acrescentados e fazer o custos implícito?

Durante a chamada não ha aviso que a chamada para 16990 custa 61 cêntimos/minuto e que ha um numero fixo alternativo sem esse valor.

As pessoas que como eu acabam por pagar um valor alto pela chamada só descobrem passado semanas. Não deviria ser uma escolha da pessoa pagar? Ao invés de ser “enganada” e so descobrir depois quando não maneira de retroceder?

Acho este comportamento extremamente predatório.

Bom dia ​@Nuno MFR,

Lamentamos a situação. As chamadas para o apoio ao cliente são taxadas de acordo com o número de entrada para o qual ligou.

Conforme descrito no Site NOS, apenas chamadas para o 16990 são gratuitas a partir da rede NOS para atendimento automático, vendas e apoio técnico.

Contudo, dispomos ainda de uma linha de apoio com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional, 931 699 000.

Por favor, partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada