Cobrança de €1,62 por 400 KB apesar de ter 500 GB incluídos
Boa tarde,
Na fatura de agosto foi-me cobrado o valor adicional de €1,62, associado a 400 KB de dados móveis no número terminado em 3585.
No entanto, a própria fatura indica que esse número está incluído no pacote 4Pro com 500 GB de dados móveis.
Na fatura do mês anterior, com exatamente o mesmo pacote, não existia esta cobrança adicional.
Gostaria de perceber por que motivo estes 400 KB foram considerados consumo extra e respectiva data, hora e natureza deste consumo.
Se necessário, posso enviar por mensagem privada o número de cliente e as duas faturas para análise.
Obrigada.
