A que propósito é que este mês me cobram o dobro?????
A que propósito é que este mês me cobram o dobro?????
A que propósito é que este mês me cobram o dobro?????
A explicação deve estar na fatura.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
O
Saiba mais aqui. Detalhe-nos, pro favor, se detetou alguma incoerência na sua fatura.
Obrigado
A minha factura está igual às anteriores, daí eu não entender o que se passa. Tem que haver um lapso qualquer. Sou o cliente Cxxxxxxx. Agradeço que verifiquem a situação e/ou entrem em contacto comigo. Obrigado.
Bom dia
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Verificamos que a fatura tem um custo da aquisição do Wi-Fi repeater, pelo que é adicionado o valor de €49,90 ao valor base e aluguer do equipamento de TV.
Muito obrigado.
Obrigado pela resposta. Não pedi repetidor nenhum; quando fizeram a migração para a Uma o técnico é que o pôs, não me informando de qualquer custo adicional, bem como a s/ colega que tratou da migração. Aliás ela referiu que eu não teria qualquer custo nesta migração. Acresce o facto de o repetidor não aparecer na 1ª. factura FT 202295/22279.
Agradecido pela resposta, mas tenho que contestar.
Obrigado nós pelo feedback,
Uma vez que afirma não ter aceite o custo do equipamento acessório para ligar ao Router NOS, endereçámos o seu pedido à equipa que vai ajudar e contactar. O seu assunto ficou registado com o número 000113713249.
Qualquer questão que tenha, por favor, partilhe connosco.
Não é o router é o REPETIDOR
Ola
Sim, o repetidor é o equipamento acessório que se liga ao Router NOS.
Obrigado
E a que propósito me estão a cobrar 49,99 euros pelo REPETIDOR?
É motivo para reclamação… um diz uma coisa outro diz outra… vcs fizeram um upgrade no meu serviço, não é suposto pagar, ninguem avisou, nem o técinico. Trata-se do REPETIDOR, NÃO É O ROUTER!
Olá
A situação já se encontra em tratamento pela equipa que o vai contactar novamente, pelo que pedimos a sua compreensão e aguarde o nosso contacto.
Muito obrigado
Obrigado
Boa noite
Agradecemos o seu testemunho.
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Creio estar resolvido. Obrigado pela atenção
Obrigado nós pelo feedback,
Se tiver alguma questão, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.
Com grande dificuldade neste labirinto de encaminhamentos para se poder aceder ao vosso contacto, exponho: resido, como a NOS sabe, na área de Oeiras, a qual nas últimas semanas tem vindo a sofrer problemas sucessivos, nomeadamente internet permanentemente instável, falhas, falha de televisão, reclamações diversas a maioria das quais sem solução por se esperar a resolução dos problemas da zona, contactos para reclamação logo barrados com a informação "a sua zona encontra-se com um problema que se espera esteja solucionado ...", enfim, uma qualidade de prestação de serviço que se vem acentuando nos últimos tempos. Dado que a NOS é implacável na facturação dos serviços (e acho muito bem), gostaria de saber qual a atitude da NOS sobre as situações referidas, de péssimo serviço prestado com os problemas inerentes. Aguardo vossa informação, a qual pretendo veja reflectida na próxima factura. A. Martinho, cliente C2xxxxxxx.
Bem-vindo ao Fórum NOS
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Confirmamos que houve uma manutenção na sua área de residência, provocando instabilidade do serviço. Esta situação já se encontra solucionada e, por isso, creditámos o valor do tempo de manutenção na sua fatura.
Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.
Muito obrigado
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