Bom dia, para esclarecimento desse caso, envie para o perfil @Fórum o numero de cliente ou ex-cliente do seu pai para que a moderação do Fórum possa analisar essa situação, em alternativa ligue 16990.

Olá @mais1mortal 

Se ainda recebe faturas, ou deve algum valor ou o contrato não foi cancelado. Siga a recomendação que o José fez.

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno, @mais1mortal. Vamos ajudar.

A comunidade prestou uma boa ajuda. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número de contribuinte do titular.

Obrigado

Boa noite, desde setembro que tenho contrato com a vossa operadora, mas hoje recebi uma fatura da outra operadora, como faço?

Bom dia @ElisabeteNogueira, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

Garanta, por favor, que o contrato com o outro operador foi cancelado. 

Pague, por favor, o valor ao outro operador e a título excecional vamos creditar o valor da sua factura NOS. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado