Cliente NOS há 20+ anos e Embaixador do Fórum solicita revisão de condições face a oferta concorrente

Boa tarde ​@João H.,

Agradeço o acompanhamento diligente e a atenção dedicada à questão que aqui coloquei.

Informo que, na sequência do encaminhamento, fui contactado novamente esta manhã pelas equipas da NOS, tendo sido apresentada uma nova proposta preliminar. Foi ainda agendada uma ligação para o final da tarde, com o objetivo de discutir os detalhes e finalizar uma solução ajustada às condições de mercado e à minha situação específica como cliente de longa data.

Reitero o meu reconhecimento pelo suporte e pela disponibilidade em acompanhar este processo de forma tão profissional. Manterei a comunidade informada sobre o desfecho, de forma transparente e construtiva, como é meu hábito.

Obrigado.

Estou expectante!!!

A NOS não quer saber se o cliente é de longa data ou de curta data! :D

O que interessa é captar NOVOS clientes…

E mais uma vez… se me tivessem proposto 25,99 pelo pacote UMA 500/100 teria aceite na hora!

Ficarei perplexo se a NOS vier agora com valores ainda inferiores a esses!

Boa tarde,

Agradecemos os vossos testemunhos e partilha ​@Jorge C, ​@Jose Rodrigues e ​@marcolopes.

Partilhem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Boa noite a todos,

Aproveito este tópico para enaltecer o profissionalismo do colaborador Lisandro Silvestre que se pautou sempre pela maior transparência e simpatia.

Informo também que me foi apresentada uma proposta mais razoável e renovei a fidelização.

Obrigado. 

E valores?

Seria expectável serem divulgados os valores para todos ficarmos a saber qual e o “novo” patamar de negociação que pode ser obtido com a NOS!

É interessante saber que um pacote UMA 500/100 agora pode ser obtido por menos de 25,99 quando há uns meses atrás parecia um sacrilégio, principalmente para clientes antigos!!! ;-)

Boa tarde ​@marcolopes, 

Compreendo perfeitamente a curiosidade 😊

No entanto, como é natural, as propostas apresentadas resultam sempre de uma análise individual, tendo em conta histórico contratual, serviços ativos, campanhas em vigor no momento e outros fatores específicos de cada cliente.

Não existe propriamente um novo patamar oficial que possa ser generalizado a todos os casos.

O que posso partilhar é que houve abertura para ajustar as condições inicialmente apresentadas, dentro do enquadramento comercial atual, o que permitiu chegar a uma solução que considerei equilibrada face ao mercado e à minha utilização real do serviço, sendo no meu caso a internet o fator mais relevante.

Tal como já referi anteriormente, o objetivo nunca foi criar comparações absolutas, mas sim demonstrar que existe margem para diálogo quando a abordagem é fundamentada e transparente.

Cada situação terá naturalmente o seu desfecho próprio.

Obrigado.

Que diabo de resposta!!! Eu li tudo mas o meu cérebro imaginou estar a falar com um político!! (bla bla bla bla)

Não seria melhor dizer que, por razões de CONFIDENCIALIDADE que foram pedidas durante a negociação, não é possível dizer claramente qual o valor / vantagens obtidas?? :D

Valha-me-nossa-senhora!

De qualquer forma este tópico é um ALERTA para que toda a gente saiba que afinal de contas a NOS oferece UMA 500/100 a CLIENTES ACTUAIS por 25,99 EUROS!

Venho juntar os meus cinco cêntimos, porque afinal a montanha pariu um rato. Alertei antes que a utilização inadequada dum pretenso estatuto deveria ter sido ponderada.

Assistimos aqui a uma tentativa de rebelião ou motim a que parece poucos terem aderido apesar do ​@marcolopes  ter aproveitado o balanço para relembrar pontos que reclama publicamente há algum tempo.

Gostaria de dizer publicamente que não contam comigo para tais palhaçadas pois, por muito que os argumentos que o colega ​@marcolopes Identifica como semelhantes aos dum político sejam válidos, deveriam ser coerentes desde o início e nada ser levantado publicamente, especialmente da forma que foi. 

Fico contente por estar satisfeito com o resultado e mais ainda por não ter de alinhar em coisas que não vou classificar para não ficar ninguém melindrado. 

Dispenso resposta pois já não era para ligar mais a isto não fora a mudança súbita de posição publicada. 

Bom senso é algo que faz muita falta.

Boa tarde ​@Jorge C , os meus parabens por a sua insistência ter produzido o resultado que esperava, neste caso, uma mensalidade compativel com os serviços de que dispôe e comparativamente aos preços praticados por alguma concorrência.

No meu caso e em seguimento ao pedido que fiz aqui no Fórum, recebi um telefonema hoje da NOS, que voltou a ser de um senhor brasileiro, o mesmo me voltou a repetir o que já me tinha sido dito num contacto anterior, o senhor já paga muito pouco e neste momento não há nenhuma campanha que permita baixar a sua mensalidade, aguarde por Setembro de 2027 e nessa altura para renegociar uma nova fidelização veja  se consegue baixar o preço a pagar.

Concluindo, no meu caso não consegui qualquer desconto.

Cumprimentos.

Boa tarde ​@Jose Rodrigues, 

Antes de mais, agradeço as suas palavras e a forma serena como expôs a sua situação.

Percebo perfeitamente o enquadramento que descreve.

No meu caso, o processo acabou por evoluir após contacto com o colaborador Lisandro Silvestre.

Se entender, poderá ligar novamente e expor novamente o seu enquadramento, a ver se resulta.

Cada contrato é diferente, mas não perde nada em tentar junto de quem, pelo menos no meu caso, demonstrou capacidade para analisar com margem de decisão. 

Obrigado.