Cessação de contrato, periodo de faturação

“A sua última mensalidade dependerá da data em que tiver formalizado o cancelamento. Caso tenha cancelado a menos de 10 dias do fim do período de faturação (que pode consultar na sua fatura), irá manter os seus serviços por mais um mês. Por exemplo, se o período de faturação terminar a dia 20 de janeiro, para evitar pagar um mês adicional tem de entregar a formalização até dia 10 do mesmo mês. “

Terias que fazer a cessação mais cedo.

Percebi, contudo a operadora que me contactou ficou de enviar email com toda a informação e o que devolver e quando, mas ainda não recebi nada, devo contactar a relembrar ou aguardar mais algum tempo. Só tem a gravação da comunicação, nada mais.

Boa noite ​@Joao barroso, 

Se foi a nova operadora que tratou da alteração do serviço, pode e deve falar com eles. 

Pode ser que lhe ofereçam essa mensalidade. 

Obrigado.

Fui eu que tratei da cessação, mas sim, a nova operadora oferecem a fatura do primeiro mês que ajuda no pagamento da excedente da NOS.

Boa tarde ​@Joao barroso,

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda da comunidade sobre o tema.

Uma vez que o cancelamento dos serviços foi pedido a menos de 10 dias do fim do período de faturação, vai manter os serviços por mais um mês. Saiba mais em:

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Boa tarde,

Já recebi o email da NOS, não estando mais a usar o serviço. Contudo, como o pedido de cancelamento não cumpriu os 10 dias de antecipação, o serviço ficará fechado/desligado mesmo a dia 1 de abril.

Contudo, como os equipamentos já estão desligados e dentro do saco desde dia 25 de fevereiro, será que já os posso entregar? Sei que agora funcionam pois estavam ligados mas não sei se parados durante 1 mês se poderão danificar, saindo assim prejudicado.

Questão principal, posso entregar os equipamentos já hoje ou amanhã? não estão em uso.

Boa noite; os equipamentos devem ser entregues numa loja NOS no prazo máximo de 30 dias após os serviços terem sido desativados.

​@Joao barroso os equipamentos e respetivos transformadores devem ser devolvidos no prazo máximo de 30 dias após a desativação dos serviços. 

Caso não devolva os equipamentos nesse período, terá de pagar uma indemnização por não os devolver. Para saber o valor a pagar consulte aqui. 

Para devolver os equipamentos que já não precisa, e que são propriedade da NOS, consulte as lojas NOS disponíveis para a devolução do seu equipamento.

Também pode ligar para combinar uma recolha gratuita na sua morada. 

Obrigado.

Bom dia ​@Joao barroso,

Agradecemos o seu feedback. A comunidade respondeu corretamente à sua questão. 🤗

A devolução dos equipamentos deve ser feita após a desativação dos serviços e tem 30 dias para o fazer a partir dessa data. Saiba mais em:

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Obrigada