Boa noite, enviei o pedido de desativação contratual pelo formulário conforme indica no vosso site, enviei em anexo o pedido assinado por escrito junto do cartão de identificação no dia 06/01 e até hoje não obtive qualquer resposta. Quando tento contato na linha de apoio indicam que eu possuo um pedido em aberto e que devo consultar o estado na app ou site, porém não
consigo pois não aparece nada no site ou app, quando tento permanecer na chamada para falar sobre com um assistente a chamada simplesmente é encerrada.
podem por favor verificar? Enviei o pedido com muita antecedência para evitar qualquer tipo de problema.
