Cartão SIM NOS

Boa tarde,

Recebi 2 cartões SIM da NOS na minha morada que não foram solicitados por ninguém. Além disso estes 2 cartões estão adicionados ao pacote NOS ao qual aderi recentemente.

Neste momento estão 4 cartões associados quando no contrato que assinei pedi para incluírem apenas 3 cartões, 2 dos quais ficaram associados com sucesso e o terceiro que não está associado em lado nenhum.

Gostaria de saber porque é que não associaram um dos números que foi solicitado e em vez disso andam a enviar cartões não pedidos e a adicioná-los ao pacote.