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Catia Lobato
Kilobyte
September 24, 2019
Respondido

Cartao NOS - problemas - reclamacao

  • September 24, 2019
  • 7 comentários
  • 190 visualizações
Sou cliente desde dia 2 Agosto. Ate agora nao recebi o meu cartao NOS fisico e nao esta disponivel na aplicacao. Ja contactei a linha de apoio tecnico que me disse que era um problema tecnico e que seria resolvido no maximo ate segunda-feira (INC000038724275). Ate agora o problema persiste. Ja enviei email tambem. E um beneficio que como cliente deveria ter plo menos desde 9 Agosto. Solicito resolucao ASAP.
    Melhor resposta por Ana P.
    Olá @Catia Lobato , @Jose Rodrigues e @oTonyStark 🙂 ,

    @Catia Lobato , para a conseguirmos ajudar pedimos que nos envie uma mensagem privada com o o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor.

    Obrigada

    7 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 24, 2019
    Sou cliente desde dia 2 Agosto. Ate agora nao recebi o meu cartao NOS fisico e nao esta disponivel na aplicacao. Ja contactei a linha de apoio tecnico que me disse que era um problema tecnico e que seria resolvido no maximo ate segunda-feira (INC000038724275). Ate agora o problema persiste. Ja enviei email tambem. E um beneficio que como cliente deveria ter plo menos desde 9 Agosto. Solicito resolucao ASAP.
    Boa tarde, se tem os seus serviços devidamente registados na sua Área de Cliente, se o serviço que contratou for elegível para a atribuição do Cartão NOS, na Sua Área de Cliente irá aparecer no separador Perfil o seu Cartão NOS Digital 7 dias após a instalação do serviço.
    oTonyStark
    oTonyStark
    Kilobyte
    September 24, 2019
    Qual é o seu pacote?
    Catia LobatoAutor
    Kilobyte
    September 24, 2019
    Sim a tudo obviamente. conforme disse, falei c a linha de apoio que eles mesmos confirmaram o problema ser de parte da NOS..........................
    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    September 24, 2019
    Olá @Catia Lobato , @Jose Rodrigues e @oTonyStark 🙂 ,

    @Catia Lobato , para a conseguirmos ajudar pedimos que nos envie uma mensagem privada com o o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor.

    Obrigada
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    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 24, 2019
    Sim a tudo obviamente. conforme disse, falei c a linha de apoio que eles mesmos confirmaram o problema ser de parte da NOS..........................
    O seu cartão Fisico é enviado para a morada de faturação 1 mês ou 1 ano depois da instalação dos serviços dependendo do pacote a que aderiu. Mas, o Cartão Digital fica disponível 7 dias úteis depois da instalação do serviço na sua Área de Cliente. Não tem lá o Cartão Digital ?
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 24, 2019
    @Catia Lobato O seu numero de cliente deve ser enviado à moderação do Fórum e não a mim, envie a @Ana P.
    Catia LobatoAutor
    Kilobyte
    September 24, 2019

    Sim a tudo obviamente. conforme disse, falei c a linha de apoio que eles mesmos confirmaram o problema ser de parte da NOS..........................O seu cartão Fisico é enviado para a morada de faturação 1 mês ou 1 ano depois da instalação dos serviços dependendo do pacote a que aderiu. Mas, o Cartão Digital fica disponível 7 dias úteis depois da instalação do serviço na sua Área de Cliente. Não tem lá o Cartão Digital ?

    Nao...nao tenho...favor referir a minha mensagem inicial incluindo numero de incidente registado...
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