Olá @Sara Medeiros,

Já experimentou desligar e ligar o telemóvel? O cartão tem rede? 

Sim tem rede os dados móveis dão, chamadas e sms é que não.

Olá @Sara Medeiros,

Consegue indicar-nos o tarifário atual desse cartão? 

Isso não sei. É um cartão novo não sei que tarifário tem

@Sara Medeiros, 

Envie-nos o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular juntamente com o número de telemóvel, por mensagem privada, para que nos seja possível perceber o que se passa com o seu cartão. 

Obrigada 

Já adicionei os nr para o meu filho puder ligar para nós, e nós para ele na àrea de cliente, no entanto continuámos sem conseguir comunicar um com o outro, o cartão é do Nós Kids.

O que fazer?

Olá @Jose Russo, 

Já incluiu os números na lista destinada aos contactos, do cartão NOS Kids, através da Área de Cliente NOS?
Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Sim, na àrea de cliente fui a gerir lista adicionei os nrs e conclui. Continuo sem conseguir ligar para ele e adicionei tb o nr dele na lista....não sei o que fazer....

@Jose Russo, 

Configurou a lista de contactos depois de ter recebido a SMS de boas vindas?

Não.Nem recebi nenhuma mensagem de boas vindas.Mas como posso configurar a lista de contactos, sem receber sms?

Olá @Jose Russo, 

A mensagem de boas vindas é enviada para o número do titular da conta até 24 horas depois da adesão. Pedimos que confirme, por favor.

Caso não tenha recebido o código, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número de cliente ou número de contribuinte para reenviarmos a mensagem de boas vindas, por favor. 

Muito obrigado.