Carregar cartão IoT

@João H. entretanto já falei com a linha de apoio. Obrigado.

Agradecemos o seu feedback, @psimao. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Bom dia. Estou com problemas para carregar o cartao IoT,dando sempre erro quer no Homebanking, quer no terminal ATM. Até ha cerca de 6 meses podia carregar sem problemas mas este mes não consigo. Já me dirigi a loja do Alegro Montijo mas nao sabem qual a razão e a unica opção que me dão é realizar um carregamento na loja com custos pela operação.

Bom dia ​@JMFrade Unipessoal Lda, bem-vindo ao Fórum NOS.

Removemos a imagem que partilhou por conter os seus dados pessoais. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Estamos aqui para ajudar. Partilhe, por favor, connosco as opções que está a selecionar para carregar o IoT.

Obrigada

Bom dia Rafaela. Se verificar na imagem enviada está lá tudo. A impossibilidiade de carregar (Dá erro de dados) verifica-se tanto no home banking como em terminais multibanco. Seguindo os passos Pagamentos / Carregar … / NOS/ Nr. IoT / Valor / etc

O Caricato é que já fui á loja NOS do Alegro Montijo e não sabem explicar a razão de tal impossibilidade. Oferecem a opção de fazer carregamento na loja com a funcionaria ao qual acresce valor do serviço de carregamento. No passado sempre carreguei por Muiltibanco.

Bom dia ​@JMFrade Unipessoal Lda,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que, por favor, selecione a opção NOS > NOS Internet Móvel.

Deste modo, diga-nos se já foi possível efetuar o carregamento no seu IoT.

Obrigada