cancelei o contrato mais não tenho confirmação

Boa tarde, no dia 18 de setembro liguei para cancelar o serviço e dizerem que poso deixar o equipamento até o 19 de Outubro. Ainda não recebi nenhuma confirmação de cancelamento de contrato e recebi 2 facturas no 21 de setembro e a outra está por ser cobrada no 19 de Outubro. Compreendo que será a a última factura a pagar mais o importe da fidelizaçao. Preciso confirmar estas informações y ter a confirmação de cancelamento do serviço por email o mensagem. Obrigada!