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Tenho o plano de telemóvel WTF e estou fora da Europa. Durante esse período mantive meu telemóvel em modo avião para não fazer uso do serviço de roaming, porém a minha fatura do último mês veio com valor 4 vezes maior do habitual. Sendo cobrado um valor exorbitante de Roaming sem sequer ter usado.

Gostaria de cancelar meu plano imediatamente e não encontrei onde fazê-lo pela app. Tampouco posso fazer isso pessoalmente, como já citado não estou dentro de Portugal. Mas não quero manter meu plano WTF ativo nem mais um dia.

Como consigo fazer o cancelamento o quanto antes?

Boa tarde @Julio Cesar Borges de Oliveira,

Caso o seu WTF seja pós pago pode ter fidelização, se for pré pago fica inativo sem pagamento.

Por detalhe qual é o seu tarifário ou pacote de serviços.

Obrigado


Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Julio Cesar Borges de Oliveira. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

 


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