Cancelar pedido de Esim

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Boa tarde. Por lapso pedi cartão Esim no número da minha esposa (que já tinha) em vez de ser no meu. Como posso cancelar o pedido de Esim do número dela, sem que ela perca serviço ou seja cobrado por isso?

João H.

Gestor da comunidade

Boa noite @Miguel A M Carvalho,

Agradecemos a sua mensagem.

Fez o pedido através da página online NOS ou numa Loja física? O eSIM já se encontra ativo?

Obrigado

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M

Miguel A M CarvalhoAutor

Byte

Boa noite @Miguel A M Carvalho,

Agradecemos a sua mensagem.

Fez o pedido através da página online NOS ou numa Loja física? O eSIM já se encontra ativo?

Obrigado

Bom dia. O pedido foi efetuado na app da Nos. Neste momento está por instalar.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia @Miguel A M Carvalho,

Pelo que entendemos, fez o pedido de uma 2.ª via do eSIM do número da sua esposa, correto? Para que fique ativo, é necessário seguir os passos da instalação.
Diga-nos, por favor, se o número em questão encontra-se com rede e a funcionar normalmente.

Obrigada

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Cancelar pedido de Esim

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