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December 18, 2022
Pergunta

Cancelar o serviço Sport tv HD

Aderi no dia 10 de Dezembro de 2022 à promoção de 1 (um) mês grátis do canal Sport TV HD.

Agora, quero desativar o serviço mas seja no pc ou na appnos a opção de cancelar o canal não está disponível no menu “ Os meus canais “.

Agradeço que me informem como devo proceder.

    19 Comentários

    Kilobyte
    December 19, 2022

    Senhor, foca-se numa falha da funcionalidade de cancelar! Concordo consigo que é necessário resolverem o mais rápido possível essa deficiência. Não estamos aqui a dizer que eles não estão em falha. Estamos a falar, de que mesmo que o botão esteja em falha cabe ao cliente cancelar o serviço dentro do período certo para o fazer e, sim, tem de contactar para resolver uma vez que não conseguiu fazê-lo de forma autónoma. Se só alertar a nós depois do prazo, sim, tem de ser cobrado. Eu acho que o senhor tem dificuldades de interpretação tanto do que se escreve no fórum, regulamentos ou mesmo leis. A vida é uma interpretação, caro! 

    Pronto, para quem vê má fé em tudo vejo que aqui o facto de a NOS sem qualquer explicação aparente ter dado umas centenas ou milhares de ofertas sem funcionalidade de desactivar, podia ver aqui um pouco mais de má fé do que em ver o histórico de pagamentos de um serviço.
    Eu cá vejo má fé no acto de retirarem a opção de desactivar sem explicação e de terem um apoio ao cliente que deixa os clientes em sofrimento durante eternidades.
    Agora parece-me que podem haver várias interpretações e por normal a lei de defesa do consumidor defende a que for mais favorável ao consumidor.
    @Olaf ou @Fórum Conseguem explicar porque desapareceu a opção de desactivar?

    @EuSó fiz mais uma reclamação por (c)ensura no @Fórum
    Kilobyte
    December 21, 2022

    Queria desactivar a Sporttv antes do final do período grátis e não estou a conseguir, não surge a opção na app. Solicito ajuda

    Kilobyte
    December 21, 2022

    Se for a oferta da black friday a coisa está realmente preta porque a NOS não tem a opção desactivar nessas ofertas.

    Ainda não consegui que o @Fórum confirme se elas terminam automaticamente ou não. Essas ofertas têm que ser canceladas ou não afinal?

    @EuSó fiz mais uma reclamação por (c)ensura no @Fórum
    Armindo Mateus
    Super User
    Super User
    December 21, 2022

    Ola @vmam 

     

    Envie, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil@Fórum

    Abraço

    Kilobyte
    December 21, 2022

    Bom para todos "NOS" era o @Fórum garantir que estas "ofertas" são desactivadas no final do mês de oferta.

    @EuSó fiz mais uma reclamação por (c)ensura no @Fórum
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 22, 2022

    Respondemos ao seu comentário acima, @Alberto Caeiro 7
    A situação já se encontra identificada e em fase de resolução, pelo que será reposta assim que possível. 

    Temos conhecimento de que para alguns serviços a mesma já está disponibilizada como, por exemplo, NOS Play, TVCine e Canais de Adultos. 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 22, 2022

    Bom dia a todos, 

    Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

    @vmam, o @Armindo Mateus deu uma excelente ajuda. 

    Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    December 22, 2022

    Ola @vmam 

     

    Envie, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil@Fórum

    Abraço

    Já o fiz, aguardo resposta 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 22, 2022

    Vamos responder o mais breve possível, @vmam
    Muito obrigado pela cooperação. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.