Estou farta de ir à loja NOS para cancelar a minha conta,
acabei por enviar uma carta registada com todos os elementos (no dia 4 de outubro)
mandaram carta para ir provar a minha identidade !
Fui à loja levar a copia do meu cartao de cidadao…
mas desde ai… continuam a faturar, nao recebem o material na loja porque a conta esta ativa !
ESTOU FARTA DESTA MASCARADA !!!
Boa noite
Em primeiro considero importante que verifique se tem fidelização!
Reúna os seguintes documentos:
Os documentos podem ser:
Obrigado
+6
Boa tarde
O
Deste modo, para podermos ajudar e melhor compreender a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, número de contribuinte e, também, o número de telemóvel para o perfil
Obrigado
Resposta para o Senhor Jorge C
Mandei carta registada com o formulario e sem a copia do cartao de cidadao sim.
Voltei a uma loja mostrar o cartao de cidadao quando recebi a carta de NOS,
Esperei mais um mês nada se passou...
Voltei à loja e meteram-me en contato com uma pessoa da hotline (porque nao temos numero em nenhum lado claro) a senhora disse que ficou resolvido e certo recebi uma mensagem de desligamento para amanha dia 12… e mais uma fatura a pagar claro. NAO VOLTO A NOS… NUNCA ! (pessimo seguimento das reclamaçoes e sobretudo da saida dos clientes)
+5
Boa tarde,
Agradecemos a sua partilha e lamentamos a situação.
O seu testemunho é importante para nós para que possamos continuar a melhorar.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Resposta para o Senhor Jorge C
Mandei carta registada com o formulario e sem a copia do cartao de cidadao sim.
Voltei a uma loja mostrar o cartao de cidadao quando recebi a carta de NOS,
Esperei mais um mês nada se passou...
Voltei à loja e meteram-me en contato com uma pessoa da hotline (porque nao temos numero em nenhum lado claro) a senhora disse que ficou resolvido e certo recebi uma mensagem de desligamento para amanha dia 12… e mais uma fatura a pagar claro. NAO VOLTO A NOS… NUNCA ! (pessimo seguimento das reclamaçoes e sobretudo da saida dos clientes)
Boa tarde
Lamento a situação, a informação no site institucional é a seguinte:
“Com base na informação alinhada com o especialista NOS, nomeadamente, previsão de valores a pagar, data desativação do serviço, entre outros, de seguida terá que nos entregar a formalização do seu cancelamento por escrito.
A sua última mensalidade dependerá da data em que tiver formalizado o cancelamento. Caso tenha cancelado a menos de 10 dias do fim do período de faturação (que pode consultar na sua fatura), irá manter os seus serviços por mais um mês. Por exemplo, se o período de faturação terminar a dia 20 de janeiro, para evitar pagar um mês adicional tem de entregar a formalização até dia 10 do mesmo mês.
Após recebermos o documento de formalização de cancelamento, vamos enviar-lhe no prazo de até 3 dias úteis, um SMS para o seu número principal com a confirmação da receção e agendamento da data de desativação dos seus serviços.”
Esta é a explicação que pode e deve confirmar numa fatura. Caso não esteja conforme, detalhe.
Obrigado
Bom dia
O meu serviço NOS telemóvel está inativo, contudo, a minha conta online ainda está aberta. Por esse motivo, gostaria de saber como cancelar essa conta.
Agradeço a atenção,
cumprimentos
Idália Constantino
nro 91xxxxx2
Os meu serviço NÓS telemóvel está inativo, contudo, a minha conta online ainda está aberta. Por esse motivo, gostaria de saber como cancelar essa conta.
Agradeço a atenção,
os melhores cumprimentos
Idália Constantino
+6
Bom dia
Lamentamos não conseguir ajudar.
No entanto, o tarifário que tem atualmente associado ao número que indica não pertence à NOS mas sim à WOO, pelo que sugerimos que entre em contacto diretamente com eles, através da App WOO.
Obrigado
+6
Bom dia
Movemos o seu comentário para o artigo onde já respondemos à sua questão. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado
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