cancelar a NÓS na pandemia

Muito obrigado , já enviei o formulário que me enviou agora aguardo uma resposta 

Olá @Neide alexandra, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201, 

A comunidade deu uma boa ajuda! Já respondemos à sua mensagem privada. 

Obrigada

Boa Tarde.

Pedi o cancelamento do meu contrato NOS atraves da area de cliente a mais de 5 dias uteis e enviei toda a documentação. Ligaram a pedir para ficar disse que nao queria, que pretendia cancelar. ficaram de ligar no mesmo dia e nada. gostaria de saber como posso obter informaçao do estado do processo.

Bem-vindo ao Fórum NOS @António_Morais, 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Sou brasileira. Vim ao Brasil por falecimento em familia e não pude retornar a Portugal por conta da covid-19. Preciso urgentemente retirar todo os serviços do meu contracto enquanto as coisas não se reestabeleçam e preciso parcelar a conta em aberto. Como posso solucionar este problema. Me ajudem por favor?

Não consigo fazer cancelamento de contracto porque eu tinha acabado de mudar de Braga para o Porto e a NOS me impôs mais um ano de fidelidade. A multa é altíssima de 500 euros. Impossível de pagar nessa crise da alta da moeda. Não voltarei à Portugal por conta da COVId-19. Por favor, preciso de uma solução. 

Agardeço desde já.

Obrigada.

@IVANETE FRANCA , o ideal seria mandatar alguém da sua confiança para tratar do assunto presencialmente. Se já é tarefa difícil lidar com este tipo de situações estando no país, imagine estando fora e tendo que comunicar com a empresa exclusivamente por meios digitais…

Se lhe for de todo impossível mandatar alguém para o fazer presencialmente, pode em alternativa:

• expor o assunto à Provedoria NOS;
• solicitar informações sobre os procedimentos e documentos a entregar via formulário de e-mail disponível em CONTACTOS (após responder ao questionário inicial);
• envia os seus dados de cliente aos moderadores do fórum por menssagem PRIVADA (toque num dos seguiontes nomes > > > Ana P. , Mario P. ou Tiago C.).

Olá @IVANETE FRANCA e @C24XXXX201, 

@IVANETE FRANCA, o @C24XXXX201 deu uma boa ajuda! 
Envie-nos o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Onde vejo para enviar mensagens privadas? 

@IVANETE FRANCA, 

Para nos enviar uma mensagem privada basta selecionar o nome do moderador ou moderadora e, de seguida, pressionar a opção “enviar mensagem”. 

Ficamos aguardar a sua mensagem. 

Obrigada