Boa tarde @Joao_xyz,

Agradecemos a sua mensagem.

Como referido na mensagem que recebeu a intervenção técnica foi realizada para efeito de desligamento de serviço. 
Pode consultar todos os valores que constem em aberto através da sua App NOS ou Área de Cliente, ou aguardado a emissão da ultima fatura, caso essa não tenha sido ainda enviada.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos analisar e responder-lhe logo que possível também através dessa via.

Obrigado

Boa tarde @João H. ,

Obrigado pela atenção e resposta.

Desde o dia de hoje que já não posso consultar nada. 
Foi-me removido o acesso a tudo.
Nem sequer às faturas anteriores consigo aceder na app NOS nem na Área de Cliente.

É muito claro o meu pedido.
Quero pagar o valor final de cancelamento antecipado.
O serviço foi desligado a 08.02.2024.
Então nem na LOJA eu posso pagar este valor, porquê?
Por favor, queiram enviar-me a fatura e dar o assunto como encerrado!

É muito molestante!
Obrigado.

@Joao_xyz, a fatura com os valores de incumprimento contratual ser-lhe-á enviada no seu ciclo de faturação. 

Assim, se o cancelamento do serviço foi no dia 8 de fevereiro, é necessário que aguarde a emissão da fatura. Não conseguimos antecipar o envio de uma fatura, sendo que esta surge atendendo ao ciclo de faturação.
Obrigado, 

Please find below my SIM card details and took this from Mobilink today and there you can see my ID number as well as my current address. please cancel my payment of 60 euro.

Hello @Babar Arshad,

Thank you for reaching out to us.

Personal information was redacted from your comment for your protection.

As you can see in the first document you shared, the amount is due regarding the cancelation within the loyalty period. 

Thank you

Hello John!

I understand, but during the conversation I had while canceling my contract, they mentioned that a return ticket alone isn't sufficient. Once I return to my country and provide proof of my address, I won't need to pay for the loyalty period since I'm leaving the country.

Hello @Babar Arshad,

Thank you for your feedback. We’ll help analyzing this matter.

Please send us a private message to the @Fórum profile with your NOS Costumer Number.

Thank you