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February 22, 2021
Pergunta

Cancelamento e negociação de servoço

  • February 22, 2021
  • 2 comentários
  • 18 visualizações

Ligo para o 16990 para negociar/cancelar o contrato que tenho e quando chega a opção de “clique 1 para cancelar” o robô só me fica a dizer que não percebeu a opção até que desliga a chamada…

Estranho aceitar todas as opções menos a de cancelamento.

    2 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 22, 2021

    Ligo para o 16990 para negociar/cancelar o contrato que tenho e quando chega a opção de “clique 1 para cancelar” o robô só me fica a dizer que não percebeu a opção até que desliga a chamada…

    Estranho aceitar todas as opções menos a de cancelamento.

    Boa noite, se tenciona cessar o seu contrato pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum, remetendo por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum e aguardar ser contactado, outra alternativa é entregar o Formulário de Denúncia numa loja NOS.

    Inês B.
    Moderador
    March 1, 2021

    Olá @JOSE GRACA,

    Lamentamos a demora na resposta.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

    Obrigada

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