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nov. 12, 2025 3:22 da tarde UTC
Respondido

Cancelamento e contratacao de outro plano

Eu tenho um plano kanguru XL.

Solicitei o cancelamento e a contratacao de um plano de internet fixa.

No meu e-mail chegou apenas o contrato do plano de internet fixa. Como posso ter certeza que esse plano kanguru XL será de fato cancelado?

Bruno Aleixo
Bruno AleixoResposta
Super User
nov. 12, 2025 4:14 da tarde UTC

O kanguru é pré-pago ou paga em fatura? 

se for pré-pago não precisa de pedir pra cancelar, pode só não fazer carregamento. se for em fatura, não é só pedir, tem que formalizar o pedido e ter em atenção se tem fidelização, porque se tiver vai pagar uma multa por quebra de contrato.

um bem haja

O amigo Bruno ajuda

3 Comentários

nov. 12, 2025 3:29 da tarde UTC

quando é que pediu o cancelamento? já falou com a linha de apoio?

espero ter ajudado
Bruno Aleixo
Super User
Bruno AleixoSuper UserResposta
Super User
nov. 12, 2025 4:14 da tarde UTC

O kanguru é pré-pago ou paga em fatura? 

se for pré-pago não precisa de pedir pra cancelar, pode só não fazer carregamento. se for em fatura, não é só pedir, tem que formalizar o pedido e ter em atenção se tem fidelização, porque se tiver vai pagar uma multa por quebra de contrato.

um bem haja

O amigo Bruno ajuda
João H.
Gestor da comunidade
nov. 12, 2025 6:07 da tarde UTC

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