No momento da compra do pacote dos serviços NOS, na loja do Fórum Coimbra, com o funcionário Carlos Soares (que não faz mais parte do quadro de funcionários), perguntei a respeito da fidelização dos 2 anos, já que voltaria ao Brasil antes desse período. O funcionário disse-me que, no momento de cancelamento eu deveria levar a passagem de volta ao Brasil e que o cancelamento seria realizado sem coima. Entretanto, estou a tentar cancelar os serviços desde setembro e não consigo resposta positiva. Tive que deixar os aparelhos na loja mesmo sem o cancelamento porque tive que desocupar o imóvel no qual estava. Estou a dias de voltar ao Brasil e este problema continua sem resolução.
Aguardo alguma resposta.
No momento da adesão, a NOS ou outra qualquer Operadora , oferece uma série de benefícios na expectativa de que o contrato elaborado tenha uma duração de 2 anos. É ponto assente que qualquer denúncia do contrato antes de decorridos esses 2 anos, implica numa indemnização à NOS por parte do cliente que não cumpriu o contrato.
...O funcionário disse-me que, no momento de cancelamento eu deveria levar a passagem de volta ao Brasil e que o cancelamento seria realizado sem coima. ...
No momento da adesão à NOS os seus papagaios deviam informar corretamente os clientes sobre as condiçoes de cessação antecipada dos contratos sem penalizaçao. Não, não é má formaçao dos papagaios. É mesmo intencional!
Nas condiçoes que a @katia perez refere, deve ser efetuado pedido formal devidamente fundamentado e aguardar por resposta do operador que pode nao aceitar e propor outras formas de resoluçao.
Nao é portanto garantido como os papagaios dizem.
Se o cliente no momento da contratação ja antevia a cessação antecipada deveria tambem ter-se informado melhor recorrendo a outras fontes!
Bem-vinda ao Fórum NOS@katia perez :) ,
Olá@Jose Rodrigues e@C24XXXX201 :) ,
@katia perez, vamos ajudá-la! Para isso, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.
Obrigada
