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Cancelamento do serviço atraves do site da nos

D

Boa tarde gostava de saber como poderei anular a adesão a nós através do site da nos ou aplicação sem ter que ir a uma loja da nos assinar os papéis 

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Melhor resposta por C24XXXX201 22 June 2020, 16:14

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7 Comentários

C

@dimas hutsulyak , o direito de livre resoluçao (aka arrependimento), deve ser exercido por escrito, ate para segurança do consumidor.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
D

@dimas hutsulyak , o direito de livre resoluçao (aka arrependimento), deve ser exercido por escrito, ate para segurança do consumidor.

Foi me informado que podia ser feito online por uma colega sua ainda hoje ou mesmo em uma loja da nos

C

@dimas hutsulyak , antes de mais, nao tenho colegas pois nao faço parte da trupe!

Uma coisa sera cancelar um serviço - sim, pode pedir na Area de Cliente que lhe enviem o codigo para confirmar a denuncia do contrato.

"Anular a adesao" sera algo diferente... pressupoe um arrependimento numa adesao fora de loja. Sera que era a isso que se queria referir?

 

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
D

@dimas hutsulyak , antes de mais, nao tenho colegas pois nao faço parte da trupe!

Uma coisa sera cancelar um serviço - sim, pode pedir na Area de Cliente que lhe enviem o codigo para confirmar a denuncia do contrato.

"Anular a adesao" sera algo diferente... pressupoe um arrependimento numa adesao fora de loja. Sera que era a isso que se queria referir?

 

Sim ja estive a tentar fazer isso so que na area do cliente nao tenho essa opção 

C

@dimas hutsulyak , entao o que pretende é mesmo cancelar um contrato e nao anular a adesao, certo?

Se for o caso.

"O que é necessário para formalizar o pedido de cessação do contrato?

Para formalizar o pedido de cessação do contrato é necessário:

  • Pedido de cessação por escrito, assinado pela pessoa em nome de quem está o serviço (assinatura conforme o documento de identificação). Poderá ser utilizado o formulário de denúncia disponível aqui
  • Fotocópia de documento de identificação que contenha assinatura ou, em alternativa, o pedido de cessação com a assinatura reconhecida
  • Os documentos podem ser:
    • entregues numa loja NOS ou
    • enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual."

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
D

@dimas hutsulyak , entao o que pretende é mesmo cancelar um contrato e nao anular a adesao, certo?

Se for o caso.

"O que é necessário para formalizar o pedido de cessação do contrato?

Para formalizar o pedido de cessação do contrato é necessário:

  • Pedido de cessação por escrito, assinado pela pessoa em nome de quem está o serviço (assinatura conforme o documento de identificação). Poderá ser utilizado o formulário de denúncia disponível aqui
  • Fotocópia de documento de identificação que contenha assinatura ou, em alternativa, o pedido de cessação com a assinatura reconhecida
  • Os documentos podem ser:
    • entregues numa loja NOS ou
    • enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual."

Sim muito obrigado

 

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

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