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RJDS74
Megabyte
March 3, 2022
Respondido

Cancelamento de serviços premium

Exmos senhores

Venho por este meio informar que ontem tentei proceder ao cancelamento da assinatura da SportTv atraves da app, não tendo conseguido pois dava erro, hoje tentei novamente e continua a dar erro, mas agora diz que ja entrei num novo periodo de faturação, tambem acho inadmissivel terem aumentado o valor da mensalidade de 19,99€ para 27,99€ e não terem avisado desse aumento...

 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Bom dia @RJDS74 o valor de €19,99/mensal é referente à campanha anual. Terminada a campanha e não tendo havido desativação atempada, A Sport TV Premium HD foi reativada ao preço normal mensal de €25,99 e não €27,99 conforme pode confirmar aqui:

https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/premium/Pages/sport-tv.aspx

Não querendo continuar com o serviço, uma vez que já foi ativado, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que a moderação possa analisar a situação e ajudar caso seja possível.

8 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper UserResposta
Super User
March 3, 2022

Bom dia @RJDS74 o valor de €19,99/mensal é referente à campanha anual. Terminada a campanha e não tendo havido desativação atempada, A Sport TV Premium HD foi reativada ao preço normal mensal de €25,99 e não €27,99 conforme pode confirmar aqui:

https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/premium/Pages/sport-tv.aspx

Não querendo continuar com o serviço, uma vez que já foi ativado, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que a moderação possa analisar a situação e ajudar caso seja possível.

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    March 3, 2022

    Boa tarde @RJDS74.

    Lamentamos o transtorno.

    O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer este assunto,

    Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    RJDS74Autor
    Megabyte
    March 4, 2022

    Conforme podem ver ja me andam a cobrar 27,99 desde o fim da campanha anual...

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    March 4, 2022

    Boa noite, estão a cobrar a Sport TV Premium HD multiscreen que tem o preço de: 

    SPORT TV Bilhete Anual Multiscreen €24.99 /mensal

    A adesão a este serviço implica um período de fidelização de 12 meses, que inclui renovações automáticas por períodos iguais. Se pretender o cancelamento
    após cada período de 12 meses, pode fazê-lo na gestão de conta da sua box ou na App NOS.
    Pacote não disponível para clientes NIF 5 e 6 | NOS TV – permite apenas 1 sessão dentro ou fora de casa. Para clientes satélite, os pacotes SPORT TV estão disponíveis em 1 televisão.                         

    SPORT TV Premium HD Multiscreen €29.99/mensal  este é o serviço que tem  faturado por €27.99, mais barato portanto.

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      March 4, 2022

      Boa noite @RJDS74,

      Agradecemos a sua mensagem. 

      Detalhe-nos, por favor, de que forma podemos ajudar.

      Obrigado 

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      RJDS74Autor
      Megabyte
      March 4, 2022

      E porque razao me estao a cobrar um serviço que eu nao contratei?

      RJDS74Autor
      Megabyte
      March 4, 2022

      E esta maravilha de velocidade de internet...

       

      Mário P.
      Mário P.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      March 5, 2022

      Bom dia @RJDS74. 
      Quanto a questão da fatura, por favor, detalhe-nos a sua questão para podermos ajudar. 

      Diga-nos, também, detalhadamente, o que não foi contratado. Relativamente à internet, pedimos que faça um teste de velocidades, por cabo, no site NOS e indique-nos o ID do teste, por favor. 

      Ficamos a aguardar. 
      Muito obrigado

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