No próximo dia 12/7 termino o período de fidelização do contrato que tenho com a NOS.
Como não pretendo manter o serviço dirigi-me a um balcão da NOS e perguntei como deveria proceder.
Fui informada de que deveria enviar uma carta registada e com aviso de receção com um período mínimo de 30 dias antes do final do contrato. Assim fiz ( em meados de maio).
Recebi a comunicação ( por SMS) de que o serviço seria suspenso no dia 1 de julho.
O serviço foi suspenso no dia 1 de junho e agora enviam-me um e-mail a comunicar que tenho de pagar uma indemnização no valor de 94,16€ por não cumprimento do contrato.
Ora, eu entendo que quem não cumpriu o contrato foi a operadora pois comunicou que o serviço seria interrompido dia 1/7 e fê-lo no dia 1/6.
Junto de quem, onde e como devo reclamar deste comportamento abusivo?
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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