Boa tarde,
Recebi recentemente uma chamada do serviço comercial da NOS. Durante a chamada, recusei expressamente qualquer alteração ao meu pacote atual, bem como a aceitação de uma nova fidelização de 24 meses.
Contudo, para meu espanto, foi ativado um novo contrato sem o meu consentimento (Encomenda n.º 1-50655166240).
Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato desta nova adesão ao abrigo do Direito de Livre Resolução (14 dias), e a respetiva manutenção do meu contrato/pacote anterior.
Informo também que já submeti a reclamação oficial no Livro de Reclamações Online com o número ROR00000000045707322.
Aguardo o vosso contacto urgente para resolução desta situação.
Cumprimentos,
