Pedi o cancelamento de contrato no site antes de iniciar o período de faturação seguinte. Segundo indicação do próprio site que obtive após pedir o cancelamento, teria de aguardar um contato telefónico para concluir o pedido. Passou uma semana e não recebi contacto, tomei a iniciativa de levar os equipamentos a uma loja NOS mas não aceitaram o cancelamento e o equipamento porque tinha de ligar para um n° de telemóvel para cancelar. Acabei por não ligar porque segui para férias. Neste momento estou a receber informação da próxima fatura para pagar. É óbvio que não vou pagar ! Já basta tudo o que fizeram anteriormente, nomeadamente aumentarem o precário em pleno período de fidelização. Será que querem obrigar as pessoas a continuar com os contratos? !!!
cancelamento de contrato
+2- Super User
Sim tem de aguardar.
a devolução dos equipamentos é apenas feita após o cancelamento. Faça o pedido pela área de cliente
Sim tem de aguardar.
a devolução dos equipamentos é apenas feita após o cancelamento. Faça o pedido pela área de cliente
Sim o cancelamento foi feito pela área de clientes
+2- Super User
Percebi que tinha sido em loja, desculpe
então tem de aguardar o contacto para confirmar a sua intenção
Percebi que tinha sido em loja, desculpe
então tem de aguardar o contacto para confirmar a sua intenção
Eu é que agradeço a resposta. Fui à loja uma semana depois de pedir o cancelamento na área de clientes.
+2- Super User
Hum.. mas uma semana já a deviam ter contactado por norma, quando eu fiz uma vez o pedido, que acabei por renegociar, ligaram me 72h depois de tanto. Espere pela intervenção da moderação pode ser que consigam ajudar
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Lamentamos a situação.
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