Cancelamento de contrato

Foi ontem a loja para cancelar o meu contrato por falha de operadora nos não conseguir por a internet a fornecer a velocidade mínima, ( falo de 500Mgb,eu consigo só 35Mgb, )Falaram que dentro de 24horas vou ser contatado, ate agora nada.Espero que eles se mexem, se não vou mandar para loja advogado..