Olá a todos, espero que se encontrem bem!
Venho pedir a ajuda da equipa de moderação para tentar esclarecer e resolver uma situação com a faturação da minha conta.
O que se passou:
No dia 20 de maio, entrei em contacto para solicitar o cancelamento dos meus serviços. Como o meu ciclo de faturação vai do dia 16 ao dia 15, compreendi perfeitamente que a minha última fatura seria a de junho (referente ao período de 16 de maio a 15 de junho).
No entanto, parece que houve algum lapso no sistema e o meu pedido de cancelamento acabou por não ficar registado nessa data. Tive de voltar a contactar o apoio recentemente e, por causa disso, recebi agora um email a confirmar o desligamento apenas para o dia 16 de agosto de 2026
Como o pedido original foi feito a 20 de maio, acredito que não devo ser responsabilizado pelas faturas dos ciclos seguintes.
