No dia 21 de julho pedi o cancelamento do contrato 2.ª casa, via telefone. Tendo em conta a resposta que me deram, nesse dia à tarde, desloquei-me a uma loja NOS, onde trataram do cancelamento.
Entretanto recebi uma chamada a dizer que, para candelar teria que ir a uma Loja NOS, e preencher o formulário. Eu disse que já tinha feito isso e que já tinha o comprovativo comigo, que a colega havia digitalizado para proceder ao cancelamento. Como responderam que não tinham nada no istema, voltei a deslocar-me a uma loja NOS, onde me disseram (outro funcionário) que o processo está iniciado e que ia fazer prosseguir.
No dia 26 de julho, fui entregar os equipamentos que estavam instalados na 2.ª morada (de que já não tenho chave), cujo serviço cancelei.
Na área reservada da NOS, o serviço ainda aparece como ativo, pelo que fui hoje, novamente à loja NOS, onde me disseram que o processo ainda está pendente, mas não percebem porquê!!!
Podem explicar-me o que mais tenho que fazer?
