Boa tarde, cancelei um contrato por telefone que foi feito por um vendedor a porta. No entanto, ainda não instalaram o serviço e decidi cancelar uma vez que ainda não terminei a fidelização com a outra operadora . Ao telefone disseram que estava cancelado que não tinha que me preocupar. Devia receber alguma confirmação no email ou por mensagem?
Obrigada
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Se quer evitar eventuais problemas, entregue o Formulário de Livre Resolução devidamente assinado, em loja ou por carta registada com AR.
Por acaso fiz uma pesquisa e li sobre isso. Mas como nada foi instalado, uma vez que só estava agendado para a semana, e fiz a semana passada o formulário de adesão tenho na mesma que fazer isso?
Assinou o formulário de adesão? Informaram do direito de Livre Resolução no prazo de 14 dias? O que refere o formulário de adesão (letras miudinhas) sobre o direito de Livre Resolução?
Recomendo que siga os procedimentos indicados (entrega do Formulário de Livre Resolução) para evitar problemas.
A conversa dos operadores de call center serve apenas para empatar "passarinhos" 😉
Recomendo que siga os procedimentos indicados (entrega do Formulário de Livre Resolução) para evitar problemas.
A conversa dos operadores de call center serve apenas para empatar "passarinhos" 😉
Não informaram. E como achei muito estranho o que a vendedora me propôs, decidi informar me e terminar antes que me fizessem a instalação. Depois de me encaminharem para várias linhas, o sr disse que fiz bem ligar antes que os técnicos viessem, uma vez que depois poderia ter um custo de 250€ 
Segundo o que li os 14 dias contam a partir do dia do contrato certo? Que foi a 25/4
É a instalação só estava para o dia 11/5
Segundo o que li os 14 dias contam a partir do dia do contrato certo? Que foi a 25/4
É a instalação só estava para o dia 11/5
"Os consumidores – pessoas singulares que utilizam o serviço para fins não profissionais – têm um prazo de 14 dias seguidos, contado a partir da data da celebração de um contrato feito à distância (por telefone, através da Internet, etc.) ou fora do estabelecimento comercial do operador (por exemplo, através de um vendedor porta-a-porta), durante o qual podem livremente cancelá-lo sem custos, sem terem de alegar um motivo.
..."
"Se quiser que o serviço seja instalado antes de terminado o prazo de 14 dias durante o qual pode resolver livremente o contrato, o operador deve exigir-lhe que apresente um pedido expresso nesse sentido, através de um suporte duradouro (por exemplo, em papel, pen USB, CD, etc.).
..."
"Quando faz um contrato à distância (por telefone, através da Internet, etc.) ou fora do estabelecimento comercial do operador (por exemplo, através de um vendedor porta-a-porta), o operador deve informá-lo sobre todos os aspetos relevantes para a sua decisão.
...
Em particular, deve ser informado sobre:
...
- a existência do direito de livre resolução do contrato, o respetivo prazo e o procedimento para o exercício do direito, bem como disponibilizar-lhe um formulário de cancelamento que pode usar para esse efeito;
..."
Que informação me deve ser prestada quando faço um contrato por telefone ou com um vendedor porta-a-porta?
Quanto tempo tenho para cancelar um contrato feito por telefone ou porta-a-porta se me arrepender?
Se contratar um serviço à distância ou porta-a-porta, depois de este ser instalado, ainda posso cancelar o contrato sem custos?
..."
"Se quiser que o serviço seja instalado antes de terminado o prazo de 14 dias durante o qual pode resolver livremente o contrato, o operador deve exigir-lhe que apresente um pedido expresso nesse sentido, através de um suporte duradouro (por exemplo, em papel, pen USB, CD, etc.).
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"Quando faz um contrato à distância (por telefone, através da Internet, etc.) ou fora do estabelecimento comercial do operador (por exemplo, através de um vendedor porta-a-porta), o operador deve informá-lo sobre todos os aspetos relevantes para a sua decisão.
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Em particular, deve ser informado sobre:
...
- a existência do direito de livre resolução do contrato, o respetivo prazo e o procedimento para o exercício do direito, bem como disponibilizar-lhe um formulário de cancelamento que pode usar para esse efeito;
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Que informação me deve ser prestada quando faço um contrato por telefone ou com um vendedor porta-a-porta?
Quanto tempo tenho para cancelar um contrato feito por telefone ou porta-a-porta se me arrepender?
Se contratar um serviço à distância ou porta-a-porta, depois de este ser instalado, ainda posso cancelar o contrato sem custos?
Foi exatamente o que li
Fui hoje a uma loja e expliquei o sucedido e disseram me que tinha sido cancelado.
Para não me preocupar, uma vez que não chegou a ser instalado o equipamento, caso contrário que era diferente
Para não me preocupar, uma vez que não chegou a ser instalado o equipamento, caso contrário que era diferente
Face ao modus operandi por demais conhecido, continua a correr o risco!
Se esteve em loja, qual o problema de entregar o formulario?
Depois odmiram-se 😉
O seu problema ficou resolvido?
Encontro-me numa situação semelhante, já me informaram por telefone (duas vezes) que posso cancelar gratuitamente se o equipamento ainda não tiver sido instalado, mas não será melhor ir presencialmente à loja?
Comentário
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