@Marcelo Lara  Boa tarde, para que a moderação do Fórum tenha acesso ao seu processo e possa responder à sua pretensão, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador @Tiago C. e aguardar.

Olá @Marcelo Lara e @Jose Rodrigues, 

@Marcelo Lara, vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie os seus dados por mensagem privada, por favor. Só dessa forma nos é possível salvaguardar os mesmos. 

Ficamos aguardar a sua mensagem. 

Obrigada