Efetuei pedido de anulação do pacote da nos a partir de dia 31/05, data em que terminou fidelização,. Recebi fatura com valores até dia 19/06. Até ao momento não recebi qualquer informação da vossa parte sobre o estado do mesmo. Tal como contatei a linha e desloquei me a vossa loja para tratar do assunto. Atendimento péssimo em qualquer das formas.
Pergunta
cancelamento
+3- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Em que data formalizou o pedido de cancelamento dos serviços? Entregou o pedido através da área de cliente ou numa loja NOS?
A data de desativação é agendada para o final do ciclo de faturação, pelo que para evitar receber faturas por mais um mês este pedido tem de ser feito com pelo menos 10 dias de antecedência do final desse ciclo.
Partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigada
Fiz pedido através do link que recebi por mensagem com o preenchimento do formulário indicado no dia 14/05.
+3- Gestor da comunidade
Agradecemos o seu testemunho,
Confirme-nos, por favor, qual o ciclo de faturação associado às suas faturas NOS.
Obrigada
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