cancela

Boa tarde ​@pedrozaires, 

Sugiro que indique de forma solicitou o cancelamento e se guardou os comprovativos. 

Obrigado.

Foi pedido telefonicamente no dia 26 12. Dei logo entrada do pedido de portabilidade do número de telemóvel para a woo e esse processo avançou. Ligaram mais duas vezes a propor novo preçário e não aceitei. O contrato só terminava em fevereiro e por isso não achei estranho não me terem dito para devolver o equipamento. Fui a loja do Oeiras shopping e recusaram receber o equipamento. Primeiro teria que esperar um contacto. Nesta altura só quero saber como posso por fim ao contrato.nem me importo de pagar o que já faturaram.  Tentei cancelar a dazn e a dazn também não aceitou porque o contrato foi feito através da nos .

Queria formalizar o pedido mas deixei de ter acesso ao my nos.como faço agora 

Boa tarde ​@pedrozaires,

Estamos aqui para ajudar. Partilhe, por favor, connosco mais detalhes do que acontece quando tenta aceder à my NOS.

Obrigada

Boa tarde ​@pedrozaires, 

Sugiro que para abreviar o assunto, faça o pedido pessoalmente, por correio ou online.

Reúna os seguintes documentos: 

• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a.

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;

Os documentos podem ser:

• enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual

• entregues numa Loja NOS

• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em relação à devolução dos equipamentos:

Tem um prazo de 30 dias após a desativação do serviço para devolver os equipamentos juntamente com os transformadores que são propriedade da NOS. Se não o fizer, terá de pagar uma indemnização dos equipamentos que não devolver.

Saiba aqui como devolver os equipamentos e conheça os custos que terá se não o fizer. 

Caso tenha dúvidas, a comunidade está aqui para ajudar. 

Obrigado.

Infelizmente, a Nos age de má fé ,já liguei diversas vezes para o apoio afim de cancelar o serviço e ninguém resolve.Se não consigo cancelar os serviços através do apoio ao cliente nem na loja física como poderei cancelar?